История ведущего оператора связи Западной Африки

Наш клиент – ведущий оператор мобильной связи в Западной Африке, который развивал сеть, несмотря на непростые рыночные условия, и стремился сделать связь доступной на территории всей страны. Сейчас они обслуживают более 1,6 млн абонентов. Небольшая африканская страна не получала достаточного внимания инфраструктурных фондов и инвестиции в телекоммуникационную инфраструктуру были незначительными. В этих условиях наш клиент первым начал оказывать услуги на сети 3G (HSPA+) с последующим запуском 4G LTE в 2016.

Инвестируя в новую инфраструктуру и развитие рынков на африканском континенте, операторы всегда принимают на себя повышенные риски

В Африке операторы обычно наращивают выручку и долю рынка, развивая инфраструктуру и предлагая новые услуги связи. Естественный ход подобной эволюции – от 3G UMTS к беспроводному широкополосному доступу 4G c дальнейшим движением в направлении Интернета вещей (IoT) и M2M коммуникаций. Именно в такую стратегию верил наш клиент, инвестируя в новую 4G LTE инфраструктуру.

Команда BD Innovations столкнулась в этом проекте с 10 вызовами:

1. Клиент, ведущий оператор сотовой связи и Tier-1 провайдер, получил 4G LTE лицензию, которая также предоставляет им право оказывать услуги фиксированного высокоскоростного доступа в интернет на базе беспроводной инфраструктуры. Реализацию этой новой услуги нужно было увязать с их существующими бизнес-процессами и разработать новый процесс взаимодействия с пользователями.
2. Клиент желал удостовериться, что, инвестировав значительные средства в высокоскоростную инфраструктуру 4G LTE, компания сможет стать провайдером фиксированного широкополосного доступа на базе этой беспроводной сети и обеспечить рост выручки. Они знали, что функция 4G PCRF, которую им предстояло развернуть на сети, будет использоваться для реализации правил пользования услугами и их учета.
3. PCRF нужно было интегрировать с существующей ИТ-инфраструктурой основного бизнеса — сотовой связи UMTS.
4. После интеграции они должны были успешно совмещать бизнес-модели оператора сотовой связи и провайдера фиксированного ШПД (2-play).
5. Им нужна была BSS, которая обеспечит поддержку нового ШПД бизнеса и его операционную интеграцию с основным бизнесом.
6. Они также ожидали, что CRM системы обоих бизнесов можно будет скомбинировать для унифицированного представления на одном экране информации обо всех услугах любого абонента.
7. Их ожидания в части маркетинга сводились к возможности предлагать бандл из услуг сотовой связи и фиксированного ШПД с различными тарифами для частных и бизнес клиентов.
8. Им также требовались возможности гибкого биллинга для реализации разнообразных маркетинговых инициатив, направленных на захват доли рынка.
9. Нужно было также обеспечить поддержку перспективных услуг в рамках комплексной BSS-платформы.
10. Ввиду первостепенной важности времени вывода новой услуги на рынок, был установлен беспрецендентно жесткий срок – 8 недель, чтобы реализовать все 10 требований.