Обеспечивает клиентам уверенность
Сократите затраты компании, подарив Вашим клиентам чувство контроля и уверенности в работе с Вашими услугами, с помощью портала самообслуживания с удобным интерфейсом и широким набором функций.
Использование данного модуля сокращает расходы на функцию поддержки и обслуживания, при этом обеспечивая клиентам качественный сервис в режиме 24/7 — отличное качество обслуживания клиентов еще никогда не было таким рентабельным!
Сегодня клиенты ожидают получить возможность непосредственного, самостоятельного и оперативного управления своими услугами. Обеспечив безотказное функционирование такого канала, сделав его использование простым и дружелюбным, Вы сможете значительно поднять уровень лояльности клиентов и усилить позиции своего бренда.
Обширные возможности модуля позволяют клиентам управлять своими услугами, просматривать детализацию и счета, оплачивать услуги, обращаться в техническую поддержку и отслеживать статус заявок, а также включает функционалы интернет-магазина для увеличения продаж через конверсию инициированных клиентами контактов. Иерархическая система ролей, обязанностей и прав доступа позволяет легко и прозрачно организовать работу с клиентами. Визуальный дизайн портала может быть выполнен в стилистике Вашего бренда и подчеркнуть его идентичность. Портал доступен через браузер и в виде приложения на мобильных устройствах.
Основные преимущества
- Интуитивно понятный пользовательский интерфейс
- Просмотр и редактирование персональной информации и паролей
- Управление подписками, пакетами услуг
- Пополнение баланса с помощью банковских карт, платежных систем, ваучеров
- Просмотр, распечатка и экспорт детализации в форматах PDF и Excel
- Просмотр клиентского оборудования
- Просмотр и экспорт счетов
- Просмотр платежных операций
- Настройка лимитов и правил с оповещениями о расходовании средств
- Создание, изменение, отслеживание заявок в службу поддержки клиентов
- Интернет-магазин