ПОРТАЛ САМООБСЛУЖИВАНИЯ

SELF CARE UNIT

Обеспечивает клиентам уверенность

Сократите затраты компании, подарив Вашим клиентам чувство контроля и уверенности в работе с Вашими услугами, с помощью портала самообслуживания с удобным интерфейсом и широким набором функций.

Использование данного модуля сокращает расходы на функцию поддержки и обслуживания, при этом обеспечивая клиентам качественный сервис в режиме 24/7 — отличное качество обслуживания клиентов еще никогда не было таким рентабельным!

Сегодня клиенты ожидают получить возможность непосредственного, самостоятельного и оперативного управления своими услугами. Обеспечив безотказное функционирование такого канала, сделав его использование простым и дружелюбным, Вы сможете значительно поднять уровень лояльности клиентов и усилить позиции своего бренда.

Обширные возможности модуля позволяют клиентам управлять своими услугами, просматривать детализацию и счета, оплачивать услуги, обращаться в техническую поддержку и отслеживать статус заявок, а также включает функционалы интернет-магазина для увеличения продаж через конверсию инициированных клиентами контактов. Иерархическая система ролей, обязанностей и прав доступа позволяет легко и прозрачно организовать работу с клиентами. Визуальный дизайн портала может быть выполнен в стилистике Вашего бренда и подчеркнуть его идентичность. Портал доступен через браузер и в виде приложения на мобильных устройствах.

Основные преимущества

  • Интуитивно понятный пользовательский интерфейс
  • Просмотр и редактирование персональной информации и паролей
  • Управление подписками, пакетами услуг
  • Пополнение баланса с помощью банковских карт, платежных систем, ваучеров
  • Просмотр, распечатка и экспорт детализации в форматах PDF и Excel
  • Просмотр клиентского оборудования
  • Просмотр и экспорт счетов
  • Просмотр платежных операций
  • Настройка лимитов и правил с оповещениями о расходовании средств
  • Создание, изменение, отслеживание заявок в службу поддержки клиентов
  • Интернет-магазин

Что еще интересного?

Мы регулярно публикуем статьи на актуальные темы, которые могут дать Вам пищу для размышлений и помочь в работе.

BD Innovations привлекает $21,5 млн и объявляет о слиянии с floLIVE

20 апреля, 2020

BD Innovations с радостью сообщает о слиянии с floLive — лидером среди коммуникационных платформ для Интернета вещей. Данное партнерство принесет существующим клиентам BD Innovations выгоду от использования потенциала передовых решений для управления подключением IoT устройств в облаке. “Клиенты помнят, что в 2018 году мы привлекли 2 миллиона долларов стратегических инвестиций. … Подробнее

Виртуализация – это контроль и гибкость ИТ в Вашей организации

17 апреля, 2020

Больше не всегда значит лучше В современном бизнес-сленге традиционные технологии являются синонимами низких скоростей, долгих циклов разработки, и застрявших в прошлом организаций, которые не в состоянии принять новые модели ИТ-сервисов или адаптироваться к высокоскоростной динамике бизнес ландшафта. Давайте признаем, эта идея не лишена смысла. Если компании не хотят отстать от … Подробнее

Опытные девелоперы делают ставку на решение Mission Control в проектах умных городов.

10 марта, 2020

Современные проекты умных городов сталкиваются с серьезными сложностями Сегодня, в целях повышения качества жизни жителей и привлекательности для туризма и бизнеса, многие города обращаются к помощи технологий и решений, реализующих концепцию Smart City. Однако, внедрение решений умного города на существующей инфраструктуре – это сложно и дорого. Жизнь в городах не … Подробнее