Пришло время перейти на BSS/OSS следующего поколения

Переход на BSS платформы нового поколения – это важнейший шаг цифровой трансформации

Сервис-провайдеры во всем мире осознают необходимость сокращения затрат, улучшения клиентского опыта и потенциала быстрого развертывания новых продуктов и услуг в ответ на открывающиеся на рынке возможности и потребности клиентов. Но не стоит забывать, что риски высоки — ошибки при реализации этих возможностей могут обойтись очень дорого. Cистема поддержки бизнеса, которая не справляется с возложенными на нее задачами, может привести к развалу бизнеса. Какие бы услуги они не оказывали, сервис-провайдеры нуждаются в трансформации основных систем, поскольку они хотят дальше наращивать выручку, обслуживая своих клиентов, предоставляя им новые и перспективные услуги, но должны держать затраты под пристальным контролем.

Многие компании делают ставку на автономный клиентский сервис за счет совершенствования возможностей самообслуживания в продажах и поддержке. Другие же становятся более проворными в конфигурации сервисов за счет апгрейда возможностей управления каталогом продуктов. Они устраняют недостатки и задержки в процессах исполнения новых заказов с помощью более интуитивных пользовательских интерфейсов и совершенных возможностей представления данных.

Скачайте эту историю и узнайте:

  1. Чем выгодно для Вас успешное внедрение BSS
  2. Что рассчитывают получить от своего провайдера клиенты
  3. Современные требования к OSS/BSS инфраструктуре
  4. Почему сервис-провайдеры и поставщики не зависят друг от друга

Что еще интересного?

Мы регулярно публикуем статьи на актуальные темы, которые могут дать Вам пищу для размышлений и помочь в работе.

BD Innovations привлекает $21,5 млн и объявляет о слиянии с floLIVE

20 апреля, 2020

BD Innovations с радостью сообщает о слиянии с floLive — лидером среди коммуникационных платформ для Интернета вещей. Данное партнерство принесет существующим клиентам BD Innovations выгоду от использования потенциала передовых решений для управления подключением IoT устройств в облаке. “Клиенты помнят, что в 2018 году мы привлекли 2 миллиона долларов стратегических инвестиций. … Подробнее

Цифровая трансформация оператора связи TELIKOM PNG

2 декабря, 2018

Проект цифровой трансформации TELIKOM PNG реализован за 5 месяцев В одном из самых прекрасных уголков нашей планеты, глубоко в Южном полушарии, к северо-востоку от Австралии располагается очень особенная страна, Папуа-Новая Гвинея. Telikom PNG — национальный оператор Папуа-Новая Гвинея, лидер рынка с более чем 60-летней историей и одной из самых современных … Подробнее

С НОВОЙ КОМПЛЕКСНОЙ BSS-ПЛАТФОРМОЙ У ОПЕРАТОРОВ СВЯЗИ ОТКРОЕТСЯ ВТОРОЕ ДЫХАНИЕ

5 ноября, 2018

Какие вызовы стоят сегодня перед операторами применительно к BSS? Тенденции телекоммуникационной отрасли диктуют операторам связи необходимость диверсифицировать продукты, услуги и источники получения дохода. Операторы во всем мире также пришли к осознанию того, что их подлинное преимущество состоит в непосредственном контакте с их клиентами, от крупных корпораций до малого и среднего … Подробнее

Placeholder box for triggering only. This content is required for it to trigger.