Новая комплексная BSS-платформа от BD Innovations

Какие вызовы стоят перед операторами связи при работе с BSS-системами?

Тенденции телекоммуникационной отрасли диктуют операторам связи необходимость диверсифицировать продукты, услуги и источники получения дохода. Умение качественно анализировать клиентский опыт и быстро трансформировать бизнес под текущие потребности рынка также являются неотъемлемыми требованиями для успешной телеком-компании в эпоху цифровой экономики.

В процессе разработки и подготовки к запуску новых продуктов или услуг перед операторами связи часто возникает два вопроса – как организовать эффективное обслуживание и поддержку клиентов по новым услугам и какова будет стоимость доработок ИТ-систем.

Традиционные BSS-системы предыдущих поколений разрабатывались под отдельные продукты операторов и, в основном, обеспечивали только самые базовые функции — активация, биллинг, выставление счета, интерфейс взаимодействия с клиентами.
Годами многие операторы не меняли основную продуктовую линейку и, соответственно, не занимались серьезной модернизацией своих BSS-систем.

Сегодня, в быстро меняющихся условиях цифровой экономики, важнейшую роль играет возможность оперативной трансформации, создание новых источников доходов и точное, взвешенное ценообразование. Традиционные BSS-системы не способны обеспечить такие требования и зачастую сдерживают развитие оператора, в итоге приводя компанию к существенному отставанию от конкурентов.

Есть ли альтернатива дорогостоящему и многолетнему пути модернизации традиционных BSS-платформ до нужно уровня функциональности?

 

Современные BSS-платформы должны решать следующие задачи:

Горизонтально

BSS-платформа обеспечивает быстрый вывод на рынок новых продуктов и услуг.

Вне зависимости от типа нового продукта платформа обеспечивает полноценную бизнес-поддержку.

С комплексной BSS-платформой, запуск новых продуктов и услуг, например, проводного интернета и ТВ для операторов мобильной связи, должен проходить быстро, в рамках существующих бюджетов и не требовать ИТ-доработок.

Telecom BSS

 

Вертикально

BSS-платформа интегрируется со всеми внутренними системами компании и управляет всеми связанными с абонентом процессами.

Операции платформы происходят в режиме реального времени и не требуют ожидания завершения процессингового цикла, как в случае со многими традиционными BSS-системами.

Все действия, от конфигурации настроек и активации до тарификации и формирования счетов, размещены в едином интерфейсе, который также имеет удаленный доступ через сеть Интернет.

Операционный статус доступен в режиме реального времени, что помогает компании оперативно выстраивать эффективные процессы взаимодействия с клиентами.

Сотруднику службы поддержки больше не нужно взаимодействовать с несколькими интерфейсами и множеством разноплановых процессов – BSS-платформа объединяет все системы и процессы в единую экосистему.

BSS-платформа может взаимодействовать с оборудованием любых производителей.

BSS-платформа рассчитана на перспективу — в нее можно быстро, просто и экономически эффективно интегрировать любое количество продуктов и услуг.

С нашей BSS-платформой время вывода нового продукта на рынок будет занимать всего один месяц.

Традиционные BSS-системы предыдущего поколения — это всегда трудоемкие процессы, дорогостоящая модернизация и неготовность к современным требованиям рынка.

launch a vertical

Иногда складываются такие условия, что оператору связи приходится запускать новые сервисы и управлять ими на базе абсолютного отдельного ИТ-решения только потому, что компания использует устаревшую BSS-систему, не готовую эффективно поддерживать новые продукты и услуги.

BSS-платформа от BD Innovations обеспечивает возможность подключения любого нового сервиса к любому оборудованию, даже если сервисы сильно отличаются друг от друга, или если ранее они были разделены по техническим причинам.

Как трансформируется ваш бизнес после перехода на нашу BSS-платформу?

Мы разработали модульное, масштабируемое решение. Оно намного превосходит аналоги предыдущего поколения и позволяет операторам связи быстро запускать новые продукты и услуги, бесперебойно обслуживать клиентов во всех каналах взаимодействия, настраивать правила тарификации и конвергентного биллинга в режиме реального времени, проводить глубокий анализ клиентского опыта.

Вы сможете предоставлять своим клиентам единый счет за все услуги и проводить оценку общего баланса клиента.

Вы сможете предлагать кросс-скидки по разным услугам и группировать услуги в бандлы (Triple Play, Quadro Play и т.д.), сможете измерять ценность клиента для компании и, исходя из этого, точно сегментировать свою абонентскую базу.

Вы будете иметь детальную информацию по абоненту, истории использования услуг и текущей конфигурации всех сервисов, а также сможете проводить качественный анализ клиентского опыта.

Сотрудник службы поддержки сможет управлять взаимодействием с абонентом в едином окне пользовательского интерфейса и предоставить решение для абонента в течение одной сессии общения с ним. В простом и удобном пользовательском интерфейсе имеется возможность подключения всех предлагаемых компанией услуг, а активация и конфигурация сервисов происходит одним кликом, в режиме реального времени. Этот процесс экономит время, снижает ошибки, вызванные человеческим фактором, и обеспечивает отличный уровень обслуживания клиентов.

Наша комплексная BSS-платформа нового поколения — это:

  • Быстрота
  • Масштабируемость
  • Готовность к будущему
  • Низкие затраты
  • Мультифункциональность

Дополнительные статьи

Цифровая трансформация TELIKOM PNG

2 декабря, 2018

Проект цифровой трансформации TELIKOM PNG реализован всего за 5 месяцев ! Telikom PNG — национальный оператор Папуа-Новая Гвинея, имеющий более чем 60-летнюю историю — предоставляет полный  комплекс телекоммуникационных услуг для массового и бизнес сегментов рынка на всей территории страны, а также оказывает услуги пропуска голосового трафика и передачи данных для … Подробнее

Its Time to Move On to the Next BSS/OSS

2 декабря, 2018

Moving Your Next Generation BSS Platforms is a Critical Game Changer  Service providers worldwide need to create ways to save costs, improve customer experience and improve their ability to roll out new services and products quickly in response to market opportunities and customer demand. But leveraging the opportunities is also … Подробнее

The Case Study for a Solution Platform for Utility Providers for Integrators

2 декабря, 2018

The Platform for Integrators of Services for Utility Services Providers Beeper Communications (Israel) provides emergency communication and critical messaging services for security, military and homeland defense organizations. Beeper specializes in solutions for remote M2M (Machine to Machine) monitoring and control for applications such as automatic meter reading, and mini-SCADA applications … Подробнее

Placeholder box for triggering only. This content is required for it to trigger.